tram3d – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Tìm hiểu cách tram3d thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam một cách minh bạch và có trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Giới thiệu và Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách tram3d thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập tram3d qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của nền tảng.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ, và sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký khi có thay đổi đáng kể.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng tram3d, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dữ liệu được thu thập chỉ ở mức cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa. Thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động và máy tính để bàn.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND qua các kênh như MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Số thẻ và thông tin nhạy cảm không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chọn giúp ghi nhớ cài đặt của bạn, cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
tram3d sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, không vượt quá phạm vi mà người dùng đã đồng ý tại thời điểm cung cấp thông tin. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng theo quy trình KYC.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm giải trí.
- Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật tính năng và các ưu đãi liên quan đến tài khoản của bạn.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu. Mọi xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
4. Cookies và Công nghệ theo dõi
tram3d sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web và giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính: cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản; cookie hiệu suất để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ; và cookie tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn. Cookie thiết yếu luôn được kích hoạt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, trong khi các loại cookie khác bạn có thể quản lý thông qua cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài tram3d hoặc để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.
5. Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit và được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập. tram3d thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân. Chỉ những nhân viên và đối tác có nhu cầu hợp pháp mới được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
Dữ liệu giao dịch tài chính bằng VND được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính, thường là tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ để ứng phó với các mối đe dọa mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, tram3d sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành và hướng dẫn các bước cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.
6. Chia sẻ dữ liệu với Bên thứ ba
tram3d không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền để đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND; nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC theo quy định; và đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng nền tảng. Các đối tác này chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể và không được phép sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
Ngoài ra, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức độ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được tram3d lưu giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm cách thức và mục đích xử lý dữ liệu đó.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu đó trong hồ sơ tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ trong thời gian nhất định.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị hoặc phân tích hành vi người dùng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tram3d qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu trái phép.
8. Tùy chọn kiểm soát và Cập nhật chính sách
tram3d cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn để kiểm soát cách dữ liệu của mình được sử dụng. Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, quản lý tùy chọn nhận thông báo email và điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Nếu bạn muốn hủy đăng ký nhận email tiếp thị, bạn có thể sử dụng liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật rõ ràng để bạn dễ dàng theo dõi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật này hoặc cách tram3d xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất, cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản an toàn, trải nghiệm trọn vẹn
tram3d đặt bảo mật và quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu trong mọi quyết định phát triển sản phẩm. Hãy tạo tài khoản ngay hôm nay để trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam với cam kết bảo vệ dữ liệu tuyệt đối. Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.